Dienstleistungen - da können wir Sie unterstützen

Langjährige Erfahrung, ein tiefgreifendes Know-how und Kenntnis aus diversen Branchen. So helfen Ihnen unsere IT-Expertinnen und -Experten und bieten eine fundierte Beratung zu Ihren Herausforderungen rund um  die Digitalisierung. Eine solche Beratung resultiert schliesslich in konkrete Massnahmen je nach Business Case, beispielsweise:

• Erörterung der konkreten Anforderungen
• Erstellung von Lösungskonzepten
• Professionelles Sicherheitskonzept mit Risikoanalyse
• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Optimierung des IT-Management
• IT-Strategie für Ihr Unternehmen
• Erstellen von Projektausschreibungen
• Umsetzung und Betrieb von geschäftskritischen Lösungen

Wir setzen alles daran, Ihre Bedürfnisse von Grund auf zu verstehen und auf dieser Basis zu planen. Dabei achten wir insbesondere auf Investitionssicherheit. Unsere Kunden sollen zufrieden sein, nur so entstehen langfristige Partnerschaften, die von Fairness geprägt sind. Die Planung erfolgt auf der Basis des Know-how unserer IT-Spezialistinnen und -Spezialisten sowie in Zusammenarbeit mit Drittanbietern. Unsere Ziele dabei sind:

• Lösungen vorschlagen, die Ihnen einen Mehrwert bringen
• Einhaltung des Zeitplans, unter Gewährleistung der Qualität
• Schaffung flexibler und lukrativer Komplettlösungen

Sie haben ein System im Einsatz, aber es fehlt Ihnen eine wichtige Schnittstelle? Ein typischer Fall für unsere Software-Entwicklungsabteilung. Ein typischer Fall für unser Entwicklungsteam mit einem Erfahrungsschatz von über 30 Jahren. Danach profitieren Sie vom Komfort, wenn die einzelnen System-Komponenten miteinander kommunizieren.
Seit der Gründung des Unternehmens verfügt die FIVE über eine hausinterne Software-Entwicklungsabteilung, in welcher branchenspezifische Softwarelösungen entstehen.

Zielorientiert, transparent und terminiert – so werden Sie von unseren IT-Projektleitenden durch Ihre Investition geführt. Als ehemals kleines Berner IT-Unternehmen legen wir nach wie vor grossen Wert auf Kundennähe und der durchgängigen Betreuung unserer Kunden. Unsere Projektleitenden versorgen Sie laufend mit dem Projektbericht – ein klarer Überblick über alle Phasen hinweg. Dabei reagieren Sie dynamisch bei allen Änderungswünschen und passen das Vorgehen rund um Ihre Anforderungen an. Auf Wunsch ist unsere Organisation flexibel, um Arbeiten zu Randzeiten oder am Wochenende zu erledigen.

Von der Einrichtung lokaler Arbeitsplätze, der Integration von Softwarelösungen inkl. Schnittstellen, über Implementierung von Server / Storage bis hin zu Cloud-Lösungen – Das Kombinieren von diversen Hardwarekomponenten sowie der richtigen Software dazu gehört zu unseren Kernkompetenzen. Wir kennen die verschiedenen Produkte bis ins Detail – so können wir Ihnen den Nutzen genau aufzeigen und die Komponenten individuell auf Ihre Anforderungen anpassen.
Mit einem SLA (Service Level Agreement) sorgen wir auch für einen reibungslosen und störungsfreien Betrieb. Dabei setzen wir Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten an oberste Stelle.

Ein Systemwechsel steht meist mit neuer Software in Verbindung, entsprechend müssen die Daten in das Zielsystem übertragen werden. Nachem sämtliche Informationen und Daten im neuen System verfübar sind, sparen Sie sich die Kosten, die bei aufwändigen Sucharbeiten entstehen würden. Abgeschlossen wird dieser Prozess mit einem Report.

Möchten Sie Ihr System selber betreiben oder mittels Cloud Computing als Dienstleistung beziehen? Unsere IT-Experten*innen implementieren das Hosting, welches für Ihren Business-Case am besten entspricht. Hybrid-Modelle sind dabei auch möglich:

• On Premise
  Wir installieren das System in Ihrer eigenen IT-Infrastruktur. Sie erwerben die nötigen Lizenzen und betreiben die Lösung selber in der Gewissheit, dass sämtliche Prozesse in Ihrem eigenen Rechenzentrum ablaufen. Keine Daten verlassen das Unternehmen.
• Software as a Service (Saas)
  Bei dieser Lösung befindet sich die für Ihre Prozesse nötige Software auf unseren Servern. Sie erhalten Zugriff via Cloud und beziehen Ihre Software als Dienstleistung. Klassisches Cloud Computing, bei dem Sie sich um nichts zu kümmern brauchen.
• Platform as a Service (Paas)
  Sie erhalten einen virtuellen Server, auf dem Ihre Lösung installiert ist. Diese hochprofessionelle Variante bietet Ihnen grösstmögliche Sicherheit zu einem fairen Preis. Denn Ihr administrativer Aufwand ist minimal und Sie brauchen weder Hardware anzuschaffen noch Softwarelizenzen zu bezahlen.

In unseren Schulungen erhalten Sie das Wissen, dass Sie von Beginn weg dazu befähigt, die neue Lösung vollumfänglich zu nutzen. Die Schulung wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und wird inhaltlich auf die Anwendergruppen abgestimmt (Admin, Key User, Enduser, …)

Wir sind auch nach dem Projekt für Sie da. Beim Betrieb Ihrer neuen Lösung unterstützen wir Sie mit professionellem Support. Ein Service-Level-Agreement (SLA) definiert die Verfügbarkeit, die Kanäle, die Antwort- und Reaktionsgeschwindigkeiten sowie die Zeit für die Behebung einer allfälligen Störung. Auch ausserhalb der Bürozeiten lassen sich Support-Zeiten in den SLA festlegen. Bei Bedarf wird die Störungsbehebung auch direkt mit involvierten Drittanbietern koordiniert. Auf Wunsch stehen wir Ihnen auch ausserhalb der Bürozeiten zur Verfügung.