Consultant Matrix42 Enterprise Service Management 80 – 100%

Das sind deine Aufgaben:

• Betreuung von Kundenprojekten im Bereich IT Service Management (Service-Desk, Service-Katalog, Software- und Asset-Management, Lizenz-Management)
• Implementierung und Anpassung von Lösungen an spezifische Kundenanforderungen, inklusive Dokumentation und Abnahme
• Sicherstellung der Einhaltung der Matrix42 Standards
• Beratung, Konzeption und Entwicklung neuer Prozesse sowie Erweiterung bestehender Kundenlösungen
• Unterstützung bei Projekten im ITSM und in übergreifenden Projekten bezogen auf Planung und Steuerung aller Phasen für die Serviceerbringung
• Planung und Durchführung von Workshops und Trainings bei Kunden oder per Remote

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Bereich Service Management (mindestens 2 Jahre)
• Selbständig, engagiert und belastbar
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung mit Asset- und ggf. Lizenz-Management
• Gute Kenntnisse über Service-Desk Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server DBA, SQL-Queries, Datenmodelle
• Gute Kenntnisse in PowerShell und JavaScript
• idealerweise ITIL v3/v4 Foundation Zertifizierung

Das erwartet dich bei uns:

• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Aufforderung zur Mitgestaltung
• moderne Büroräume an zentraler Lage
• eine Du-Kultur und ein unkomplizierter und humorvoller Umgang untereinander